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多角色-新版工作台的操作手册

多角色新版工作台操作手册 · 共 41 张配图 · 图片托管于阿里云 OSS

一、页面功能展示

  1. 建立需求单,一个客户可以建立多个需求单,并且可以切换

这张图片是多角色新版工作台的操作界面截图,对应文档中“建立需求单”的功能展示内容。界面左侧为人员列表区,中间是需求单的聊天沟通板块,有标注着“需求单”的红色箭头指向界面右侧的指定区域,另有标注为“点这个编辑是新建需求”的红色箭头指向中间区域的编辑相关位置,直观呈现了新版工作台中建立需求单的操作相关界面元素,帮助说明客户建立需求单的操作场景。

  1. 建立行程,一个需求单下面可以建立多个行程-可切换

这张图片展示了新版工作台的建立行程功能界面,对应文档中“一个需求单下面可以建立多个行程-可切换”的说明。界面内的多个红色箭头标注了操作功能:右上角标记为“放弃这个需求”的操作项,以及多个标注的行程操作按钮,包括“增加新行程”“复制行程”“推送行程”“关闭这个行程”,同时还有标注显示“这部分最末是行程-可切换”的区域,清晰呈现了多行程管理的相关操作入口,体现了该功能可实现多行程切换与对应操作的特点。

  1. 多角色功能展示

这张图片是新版工作台的多角色协作相关界面,展示了比利6日游的行程相关信息,包含需求单号、出发地、预计出行时间等内容,还呈现了群协作的相关说明。界面中明确标注了不同角色:真名就是采购、客服售后、撮合、旅行顾问,同时在界面左下角展示了人员名单,其中张三所属分类标注为“真名就是采购”,直观呈现了该场景下的角色划分情况。

二、行程设计页面功能介绍

这张图是新版工作台的行程设计页面,用于景点搜索与行程录入的相关操作。页面顶部有“行程规划”“大交通”“住宿”等多个功能切换标签,标注了不同区域的功能:标注为“这里是改展示给客户的行程名字和报价显示”的区域可修改客户行程名称;左侧DAY1、DAY2区域可添加景点地点,点击“添加景点地点”并导入日程即可开始设计行程,也可导入后台系统的常规行程,如“法瑞12日”;顶部“大交通”区域用于查看核算的分项报价和总价,右侧“夜车派送”区域可打开下单后忘记给客户截图的支付二维码,页面还设有“减少一天”“增加一天”的功能按钮。

  1. 景点搜索与行程录入

图片展示了行程设计页面中景点搜索与行程录入的功能。左侧为行程设计界面,可添加城市、景点等。右侧是景点搜索区域,可切换城市,如切换至巴黎,右侧会显示巴黎的景点列表,包括卢浮宫、巴黎圣母院等,还有系统推荐的常规景点。图片中还标注了关键操作位置,如点击添加景点后在设计行程处操作,以及搜索框、城市切换处等,帮助用户了解如何进行景点搜索和添加。

  1. 添加自定义Poi景点

这是新版工作台行程设计页面中添加自定义Poi景点的功能界面,界面右侧的“添加指定地点”弹窗为核心内容。弹窗内有添加类型选项,标注为“重点”“酒店”“购物”“餐饮”,其中重点为突出显示;还明确了多项填写要求,如填写景点名称可直接复制谷歌地图的名字,填写景点经纬度可通过谷歌地图右键该景点获取,添加景点图片时建议下载高清横图,建议使用AI搜索景点介绍。
图片展示了“埃贡·席勒艺术中心”景点信息及所在城市地图。左侧为景点详情,显示其位于捷克克鲁姆洛夫,有4.4星评价,可购买门票,下方有价格、优惠、评论、简介等内容。右侧地图上用红色箭头标注了景点所在城市捷克克鲁姆洛夫,还显示了周边道路、建筑等信息。该图与文档中“景点搜索与行程录入”部分相关,直观呈现了景点搜索结果及所在位置。
这张图片展示了在地图应用中操作捷克克鲁姆洛夫地区的界面,左侧是选定景点“埃茨-德勃勒艺术中心”的信息面板,清晰标注了景点的具体地址。地图界面中,红色定位点指向该景点位置,右键点击定位点弹出的菜单被标注说明,提示用户右键打开经纬度后可直接复制该经纬度信息。该内容对应文档中行程设计页面相关功能的场景,和文档中景点相关的行程录入、信息添加的内容相呼应,直观体现了景点地址与经纬度信息的获取方式。
图片展示的是添加自定义Poi景点时的坐标填写界面。界面上方有“添加类型”等选项,下方有“选择城市”“地点名称”“英文名称”“地址”“电话”“官网”“评分”“坐标”“图片”“详细说明”等输入框。其中“坐标”输入框内显示坐标为48.811342720990184, 14.314776590095182,下方有提示“坐标填写要求:请填写正确坐标,格式如139.6917664,35.6594625”。该图片与上下文介绍的添加自定义Poi景点功能相关,展示了坐标填写的具体界面及要求。
图片展示的是添加自定义Poi景点页面。页面有多个必填项,如选择城市、地点名称、英文名称、地址、电话、官网、评分、坐标等。其中,坐标处显示了48.811342720, 14.314776590坐标值,下方有提示“注意,两个数值之间的逗号不要删除,删除就不能用了”。页面底部还有“上传”按钮及“详细信息”输入框。该图片与上下文介绍的添加自定义Poi景点功能相关,直观呈现了坐标填写的正确格式。

  1. 路书编辑&报价展示

图片展示的是路书编辑&报价展示页面。页面上方有“路书报价展示方式”提示,可选择“只显示总价(默认)”或“不显示总价”。下方显示总价为1800元,人均价600元。页面右上角有“保存修改”按钮,下方有“报价展示方式”“联系电话”“设置”等选项。页面右下角有“保存修改”按钮,还显示“报价展示方式”“联系电话”“设置”等信息。该图片与文档中介绍路书编辑&报价展示功能的内容相关,直观呈现了报价展示方式的选择及页面布局。

  1. 工作台用车查价报价

图片展示的是行程设计页面中添加包车的界面。左侧显示2026年6月18日和19日的行程安排,右侧有“大交通”“住店”“包车/接送”“门票/娱乐/其他”等选项卡,当前选中“大交通”。在“大交通”选项卡下,有“增加全天包车”“增加接机”“增加送机”“增加单次接送”等选项,其中“增加全天包车”被红色框突出显示。右侧还显示“小云用车”选项,其下方有“自用车辆”“+添加”按钮,同样被红色框突出。该图片与上下文介绍的行程设计页面功能相关,展示了添加包车操作的界面。

4.1接送机查价

图片展示的是接送机查价页面。左侧显示接机日期、起飞时间、航班号、到达地点等信息,还提示免费等待90分钟。右侧有“选车型”“选服务”选项,下方列出不同车型及价格,如舒适7座、豪华7座等。红色框内标注“右边是不同车型的报价”,并提示接送机查价要确认好起飞时间和航班号,到达地址不能直接写城市,车辆要求可添加儿童座椅。该图与上下文介绍的接送机查价功能相关,直观呈现操作界面及注意事项。
图片展示的是多角色-新版工作台中“送机信息”页面。页面显示送机日期为06月22日09:00,出发地为日内瓦,到达地为日内瓦-考因特林机场,还提示送机需填写客户出发时间、出发酒店地址、送达机场等信息,一般国际航班建议提前3小时到机场。页面右侧有“选车”“选服务”选项,当前选中“选车”,显示了多种车型及价格,如舒适型轿车1274元/天等。

4.2包车查价

图片展示的是行程设计页面中路书编辑&报价展示功能。左侧为行程规划界面,显示了2026年6月18 - 20日的行程安排。右侧是路书编辑区域,有多个日期的行程信息,如2026 - 06 - 18的巴黎 - 巴黎、2026 - 06 - 19的巴黎 - 巴黎等。右侧还列出了多种车型及价格,如舒适7座车10545元等。图片下方文字提示系统会根据设计的行程来查价,欧洲用车主要分为100/300/450三档,如行程公里数显示90、290,建议选一个公里数范围。
图片展示的是工作台用车查价报价中车辆需求设置界面。左侧有车辆WiFi、儿童座椅、无脚轮、低车高能载车、运营车辆等选项,其中儿童座椅和运营车辆被红色框突出显示。右侧是车辆列表,有舒适7座、豪华7座等车型,部分车型有价格和选车框。界面底部有“确认”按钮。该图片与上下文介绍的“工作台用车查价报价”功能相关,直观呈现了车辆需求设置的操作界面及部分车辆信息。
这张图片展示了新版工作台的行程设计页面的“选车”及“选服务”模块,处于2026年6月18日至6月20日的行程查看页面。页面右侧“选服务”栏分为常用、包车、代订等分类,其中被红色下划线标注的服务项包括行程规划、有老人/有儿童关怀服务、代订门票、简单讲解,这些为用户可选用的附加服务。页面底部还显示了“¥500/3日包车”的相关费用提示,符合行程设计中添加各类服务项的操作功能场景。

4.3添加酒店报价(注意酒店报价是一个酒店添加一次价格,不能所有酒店写一个报价)

图片展示的是行程设计页面中“住宿”部分的界面。在入住第一天,即2026 - 06 - 17,有“小云 addCriterion图片
图片展示的是添加自采住宿的界面。上方显示任务名称“大客户-2026年6月17日”,并有“添加城市”按钮。中间部分有“入住城市”输入框,当前显示“巴黎”,下方有“填写入住城市”提示。入住与离店时间部分,入住日期为2026年5月17日,离店日期为2026年5月19日,可点击日历调整。界面右下角有“取消”和“添加”按钮。该图与文档中“添加酒店报价”内容相关,用于说明添加自采住宿时填写相关信息的操作界面。
这是“添加自采住宿”的操作弹窗,用于添加酒店的相关报价信息。弹窗明确标注了核心操作:需点击“添加报价”按钮来添加酒店报价;人数与房间处需填写“1间房、2位成人、0位儿童”,并填好房间数和入住人数;采购价可随便填写,后续操作同事会修改,售卖价则需填写报给客人的价格。此外,还可选择不含早餐或含早餐的餐食类型,房型、房间平米数等为可选输入项,最后可点击“确定”完成该报价的填写操作。

4.4 添加机票报价

图片展示的是行程设计页面中大交通下的自采交通部分。页面左侧显示2026年6月17日和18日的行程安排,右侧有大交通、住宿、包车/送、门票娱乐等选项卡。在大交通选项卡下,有“小云机票”和“自采交通”两个板块,其中“自采交通”板块被红色框线突出显示,箭头指向该板块,提示用户在添加自采交通、火车票等信息时,也是在该板块录入。
该图片是多角色新版工作台的接送机查价相关界面,属于行程设计页面里的功能模块。界面顶部显示行程开始日期为2026年06月17日,可选择交通类型为机票、火车、轮船或其他,其中当前选中机票选项。界面内重点标注了需填写的内容,包括添加航班号的输入框、默认显示2026年06月17日的实际出发日期,还有添加机票报价的选项,且该选项已被选中,下方设有舱位、人数相关填写项,以及添加航班、确认、取消等操作按钮。
图片展示的是添加机票报价页面。左侧有“无报价,客人自理”和“添加报价”两个选项,当前选中“添加报价”。右侧有“舱位”下拉框,已选“经济舱”,并有“选择客人预订舱位,经济舱、商务舱等”提示;“人数”下拉框显示“1位成人,0位儿童”,有“选择乘机人数”提示;下方有“请输入采购价价格”和“请输入售卖价价格”输入框,分别有“请输入采购价价格”和“请输入售卖价价格”提示;“采购渠道”和“退改规则”处也有相应提示。
这是新版工作台“自采交通”的操作界面,行程开始日期设定为2026年06月22日,交通类型支持机票、火车、轮船、其他四种选择,当前选中“机票”。页面核心区域有红色标注文字说明,若客人定了往返航班,返程需填写对应返程信息,步骤同去程航班,价格可对半分,只要总价符合即可。界面包含航班号、出发日期、起飞时间、到达时间、出发地机场、到达机场等输入项,还有添加航班按钮,下方交通报价选项中选中“添加报价”,另有舱位、人数填写栏以及取消和确定按钮。

4.5 添加签证&保险报价

图片展示了飞常准APP中添加签证&保险报价的操作界面。界面中“签证”和“保险”选项被红色箭头突出显示,表明可在此添加相关报价。下方有“添加”按钮,用于提交添加内容。该图片与文档中“添加签证&保险报价”部分内容对应,直观呈现了操作步骤,帮助用户了解在行程设计页面中添加签证和保险报价的具体位置和方式。

4.6 下单备注

图片展示的是路书编辑&报价展示页面。页面左侧显示了多个行程记录,如2026年8月30日的“第戎(法国)”等。右侧是车辆信息区域,有车辆类型、车牌号、车型、座位数、车况、保险、司机等信息。选服务部分有标准服务和付费加购选项,如日常翻译、入关协助等服务。最下方“其他需求”区域被红色框突出显示,提示建议将行程所需其他需求在此处填写,下方有输入框。该图片与上下文介绍的路书编辑&报价展示功能相关,展示了报价展示页面的部分内容。

三,行程修改--车和非车不能同时调整,建议优先调整非车

流程
行程调整-取消用车-重新添加用车资源-确认调整--点费用是原路退回给用户还是平台--发起协作-内部群@平台客服,平台客服通过以后,发给客人确认就可以了,差价是多退少补的

这张图片展示了新版工作台的界面,左侧是内部沟通群的聊天区域,有用户相关的对话内容。中间为流程相关的操作板块,右侧是行程相关的操作区域,其中“行程调整”选项被红色方框重点标注。该界面是行程修改操作中涉及的工作台页面,对应文档里“行程调整”相关的操作指引,用于展示行程调整功能的操作入口位置。

1. 包车修改

图片展示了飞猪日本包车服务中行程调整的操作界面。左侧为行程列表,显示了2020年10月1日 - 10月3日的行程。右侧是具体行程详情,有“取消用车”“取消用车并删除”“删除用车”“删除用车并删除”等操作选项,其中“取消用车”选项被红色框突出显示。下方文字说明点取消用车,所有用车都会取消,需把客人还需用的部分添加回来,举例如3天用车删除一天保留2天,点取消,需重新查一下另外的2天。此图与文档中包车修改部分上下文对应,直观呈现了取消用车的操作步骤及注意事项。

添加包车和其他的,直接在当天添加就好了,跟上面查价是一样的,调整点错了不要确认调整就好
改车和资源是一样的
图片展示的是包车行程调整界面。左侧显示2026 - 10 - 01福冈的行程信息,有接机时间、航班号、车辆信息及报价等。右侧有“增加全天包车”“小云用车”“添加用车”等选项,其中“增加全天包车”被红色框突出显示。右侧还列出了添加景点、酒店、门票、签证、保险等操作选项。该图片与文档中“包车修改”部分内容相关,直观呈现了包车行程调整时可进行的操作选项。
图片展示的是一个用车行程调整界面。左侧显示原方案为2026年10月1日的全天包车,右侧显示调整后方案也是2026年10月1日的全天包车。在右侧界面中,有一个弹窗提示“全天包车”,内容为“你确定要将10月1日车调吗?”,下方有“取消”和“确认”两个按钮。该图片与文档中“客户换城市,怎么调整”部分内容相关,用于说明在行程调整时,如客户换城市,可点确认取消调整后,费用可原路退回或退回平台,然后发起协作,点内部协作群@平台客服。
这张图片对应的是新版工作台行程修改的操作界面,左侧显示2025-10-01福冈的原用车方案,右侧为调整后2026-10-01福冈的调整内容,包含“接机1001(同程)”的调整项,以及“全天包车1001至1007/7日”的新增包车内容。界面中标注了红色方框,其中一处方框对应调整项右侧的功能按钮,另一处方框则框选了全天包车的相关内容,与文档中行程修改时添加包车、处理调整点错等操作的内容相呼应,清晰呈现了行程调整后的车辆及包车相关的调整记录。

客户换城市,怎么调整

图片展示了行程调整界面,左侧为行程列表,显示了2026年10月1日 - 10月6日的行程记录。中间是2026年10月2日的行程详情,有“取消用车”选项。右侧是2026年10月2日的行程调整界面,显示“取消用车”选项,下方有“取消用车”按钮。该图片与文档中“客户换城市,怎么调整”部分内容相关,直观呈现了行程调整时取消用车的操作界面。
该图片是多角色新版工作台的操作界面,展示的是行程调整相关的操作页面,右侧为可选的资源列表,左上角有行程相关的时间、地点、价格等信息,页面右上角的“确认取消调整”按钮被红色方框标注,界面中也有多处红色框标注的待操作选项,结合上下文,该页面对应客户换城市调整行程的相关操作页面,用于指导用户进行行程调整时的相关选择与操作,符合文档中行程调整、费用退回相关的操作指引场景。

点确认取消调整以后,费用可以原路退回和退回平台,然后发起协作,点内部协作群@平台客服就好,

2.发起取消-发起协作任务

流程-行程调整-发起取消用车-确认调整-选择钱原路退回(退客人)点发起协作任务(就是不要添加新的用车就好了)

这张图片展示了新版工作台的内部协作群聊天界面及右侧操作区域,界面中左侧为群聊对话内容,讨论了行程调整的相关事宜。右侧操作区域的“行程调整”选项被红色方框突出标注,该选项为行程修改流程中的核心操作入口,结合上下文可知,其对应行程调整流程里发起取消用车等相关操作的步骤,是完成客户换城市、修改行程等行程调整需求的关键操作项。
这张图片是多角色新版工作台的包车修改界面,对应行程调整操作场景,页面清晰展示了2026年10月1日福冈的包车相关信息。右侧有两处红框标注的操作按钮,一处是顶部的下拉菜单按钮,另一处是底部的相关操作按钮,还有红色箭头指向的提示文字,内容为取消用车后需撤回客户还需要的部分资源的操作说明,体现了行程调整中取消用车的具体操作指引,与上下文里的行程修改操作规则相呼应,辅助说明车和非车资源调整的相关内容。
如果需要添加新资源直接添加就好了,然后确认以后就可以发起协作任务

3.指派向导唯一口径---超时超公里如何下--需要提供什么信息

这张图片是新版工作台的行程操作相关页面,页面顶部标注了“修改资源”的红色框选区域,页面中间用红框和红色箭头标注了行程资源与报价板块,其中提示需先添加一个车的订单,再点击“添加其他资源”来完成资源添加操作,该页面用于展示行程调整中资源添加的操作指引,属于工作台操作手册里的用车调整相关内容。
图片展示的是“添加其他资源”弹窗界面,用于添加包车等资源。弹窗中有多个必填项,如名称、城市、类型、服务日期、内容等。费用部分有“向导的到手价”和“收的费用”输入框,还设有“退改规则”输入区域。图片右下角有红色箭头指向“向导的到手价”输入框,并标注“例16 - 9的地陪,下6号当天向导就可以提现,下9号就是服务完才可以提现”,此标注与上下文关于向导费用提现时间的说明相呼应。

图片展示了客户信息、行程资源与报价、附加费用及行程费用说明等信息。其中,行程资源与报价部分以红色框突出显示,包含用车、包车、其他资源等信息,如用车为W167车型,费用1876元,取消规则为该时段单独取消订单,需支付总费用,出行人是张三。该图片与上下文内容相关,是对客户在平台进行行程调整时,行程资源与报价等信息展示的直观呈现。

超时的下单示例

图片展示的是“添加其他资源”界面。在“资源”部分,名称为9.30日,城市是东京,类型为用车,服务日期为2026 - 11 - 07 - 2026 - 11 - 07,内容是超时费用。在“费用”部分,采购价和售卖价均为350元,退改规则是不退改。图片与上下文关系为,上下文在介绍客户换城市时,若需要添加新资源,可直接添加,确认后发起协作任务,此图即为添加新资源时的界面示例。
图片展示的是一个名为“吴丹慕尼黑1日游”的群聊界面。群成员有5人,群聊中,用户询问向导要工作室编号,需搜好几个陈晓伟,确认只操作240还是多少。随后,用户得到回复“对的,向导到手240”。接着,用户询问操作金额多少,得到回复“向导到手240”。该图片与文档中“指派向导唯一口径---超时超公里如何下--需要提供什么信息”部分内容相关,展示了在群聊中告知工作室+向导+指派过去费用(原费用+手续费)的操作场景。

在群里告知工作室+向导+指派过去的费用(原费用+手续费)

4,修改行程-改日期

例如10月1日开始的包车然后推一天,点新增一天,把这一天拖拽到10.1之前,把原本的10.1变为10.2就行
如果日期想提前只能取消重下

该图片展示了比利时6日游行程调整操作界面,用于调整行程日期。界面左侧呈现了原方案的行程日期安排,调整后显示2026-10-07的行程,带有“减少一天”“增加一天”等操作按钮。画面用红色箭头明确标注了两项关键操作:一是将某行程项往上拖拽到对应日期,二是点击“增加一天”按钮,契合行程修改中调整日期的操作要求,对应文档里修改行程改日期的相关操作说明,清晰呈现了调整行程日期的具体操作步骤。